1. Introducción
En ChatGVA.com utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio, analizar la navegación de los usuarios, mejorar el rendimiento del asistente y desarrollar nuevas funcionalidades. Esta política describe qué son las cookies, qué tipos usamos, y cómo puede gestionarlas o desactivarlas.
2. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web. Permiten recordar preferencias, recopilar información estadística y facilitar ciertas funcionalidades. También utilizamos tecnologías similares como localStorage, sessionStorage y etiquetas de seguimiento.
3. Tipos de cookies utilizadas
- Cookies técnicas y funcionales: necesarias para la navegación y el uso de funcionalidades básicas como el inicio de sesión, la carga de categorías y la persistencia de la sesión del chat.
- Cookies de personalización: permiten recordar preferencias de idioma, tema oscuro/claro y configuraciones de usuario.
- Cookies de análisis y medición: utilizamos Google Analytics para recopilar datos anónimos y agregados sobre la navegación, páginas más visitadas, tiempo en el sitio, procedencia de tráfico y rendimiento.
- Cookies de terceros: algunas se establecen a través de servicios externos como APIs de Google (por ejemplo, para búsqueda o geolocalización) y OpenAI (procesamiento de lenguaje natural y generación de respuestas).
- Cookies para big data y machine learning: recopilamos datos anonimizados de interacciones con el asistente para entrenar modelos de IA, generar embeddings y mejorar la precisión y relevancia de las respuestas.
4. Finalidad de las cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y almacenamiento local con los siguientes fines:
- Garantizar el funcionamiento técnico del asistente y del sitio web.
- Analizar la actividad de los usuarios para detectar mejoras.
- Desarrollar modelos estadísticos y de predicción mediante técnicas de big data.
- Entrenar y afinar modelos de IA, incluyendo embeddings semánticos para mejorar las búsquedas y respuestas.
- Integrar APIs externas como Google Maps, Google Search API y OpenAI API.
- Medir el impacto de nuevas funciones y su aceptación por parte de los usuarios.
5. Uso de datos recopilados
Los datos que recopilamos a través de cookies y tecnologías similares pueden incluir:
- Dirección IP (parcialmente anonimizada para cumplir la normativa).
- Identificadores únicos de sesión o dispositivo.
- Historial de navegación en el sitio.
- Interacciones con el asistente (preguntas, comandos, clics).
- Datos de rendimiento y errores.
Estos datos se utilizan de forma agregada y anonimizada para fines estadísticos, de desarrollo y de mejora continua.
6. Consentimiento
La instalación de cookies no técnicas o no esenciales se realiza únicamente con su consentimiento expreso, que puede otorgar o retirar en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o del banner de cookies habilitado en el sitio.
7. Cómo gestionar o desactivar las cookies
Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador. A continuación, se incluyen enlaces con instrucciones para los navegadores más comunes:
8. Cookies de terceros y transferencias internacionales
Determinados proveedores (Google, OpenAI, Meta, entre otros) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicando las garantías adecuadas según el RGPD. Al aceptar estas cookies, consiente dichas transferencias.
9. Actualizaciones de la Política de Cookies
Podemos actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o técnicos. La última versión estará siempre disponible en esta página.