1. Introducción
En ChatGVA.com, propiedad de AI-NNOVA GROUP LTD, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Responsable del Tratamiento
- Razón social: AI-NNOVA GROUP LTD
- Company number: 16179894
- Domicilio: Dalton House, 60 Windsor Road, Merton Abbey, London, Greater London, United Kingdom, SW19 2RR
- Email de contacto: hola@chatgva.com
3. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono (solo si se facilita voluntariamente).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de interacción.
- Contenido de las conversaciones mantenidas con el asistente, para mejorar el servicio.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
- Responder a las consultas y solicitudes de información recibidas.
- Gestionar la relación con el usuario.
- Mejorar el funcionamiento del asistente y del sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
5. Base Legal del Tratamiento
- Consentimiento del usuario al enviar datos a través de formularios o interacciones.
- Interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar nuestros servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
6. Conservación de los Datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron o mientras el usuario no solicite su supresión. Los registros de conversación podrán almacenarse de forma anonimizada para fines estadísticos.
7. Comunicación de Datos a Terceros
No se cederán datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de un servicio contratado (por ejemplo, servicios de alojamiento o herramientas de análisis web bajo contratos de confidencialidad y tratamiento de datos).
8. Transferencias Internacionales
Dado que el responsable se encuentra en el Reino Unido, país con decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, los datos se tratan con las garantías adecuadas exigidas por la normativa europea.
9. Derechos de los Usuarios
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud junto con copia de un documento identificativo a hola@chatgva.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
10. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
11. Uso de Cookies
Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, y cookies analíticas para mejorar el servicio. Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.
12. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.